Szállítás és kézbesítés

1. Rendelés feldolgozási ideje

Munkanapokon 11:00 előtt érkező rendeléseket még aznap átadjuk a futárnak. A határidő után, hétvégén és ünnepnapokon rögzített megrendelések a legközelebbi munkanapon indulnak el. Vásárláskor küldjük a rendelésszámot igazoló levelet, indításkor pedig a nyomkövetési azonosítót.

2. Küldemény követése lépésről lépésre

• Keresse meg a visszaigazoló e-mailt vagy SMS-t, majd kattintson a követőkódra.
• Alternatívaként lépjen a Csomagkövetés menübe, és írja be a rendelésszámot.
• A státusz az első logisztikai leolvasáskor élesedik, jellemzően a feladást követő 24 órán belül.
• Minden logisztikai ponton új állapotfrissítés jelenik meg a házhoz szállítás pillanatáig.

3. Becsült szállítási idő

A szállítási napok a feladástól számított munkanapok, becsült értékek, nem garantált fix határidők. Távoli vagy nehezen megközelíthető címeknél további 1-2 munkanap késés előfordulhat.

4. Szállítási és kezelési költségek

Díjmentes alap kézbesítés Magyarország területén 18000 Ft felett; ez alatt a szállítás 1490 Ft. A pontos fuvardíj a szállítási cím megadásakor, a véglegesítés előtt válik láthatóvá a pénztárban.

5. Nemzetközi szállítás

Magyarország határain kívüli rendeléseknél a szállítási díj és a határidő a pénztárnál látható. A célország által kivetett vámokat és illetékeket a megrendelő rendezi. A vámkezelés hiányában visszatartott küldemény visszárunak minősül.

6. Sérülés, hiány vagy csomagvesztés

6.1 Sérült csomag

Átvételkor vizsgálja meg a dobozt. Törött csomagolás vagy hibás füldugó, fülhallgató esetén fotózza le, és 48 órán belül küldje el a(z) [email protected] címre. Díjmentesen küldünk cseredarabot vagy visszafizetjük az összeget; a hibás tételt nem kell visszaküldenie, hacsak erre külön nem kérjük.

6.2 Elveszett csomag

Ha a nyomkövetés 5 munkanapon át mozdulatlan, írjon nekünk a rendelésszám feltüntetésével. Hivatalos vizsgálatot kérünk a futártól, majd választása szerint újracsomagoljuk és elküldjük a terméket, vagy 10 munkanapon belül hiánytalanul visszafizetjük az összeget.

6.3 Átvettként jelölt, de hiányzó küldemény

Egyeztessen a lakótársakkal, szomszédokkal vagy a helyi átvevőhellyel, majd a kézbesítési bejegyzéstől számított 3 napon belül jelezze nekünk. Kivizsgálást indítunk a szállítónál, és folyamatos tájékoztatást adunk a rendezésig.

7. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?

Érdeklődjön a(z) [email protected] címen, vagy hívja a(z) +36 448 603 345 számot munkaidőben (H, Cs 09:45-18:15, P 09:45-16:45). Egy munkanapon belül minden levélre reagálunk.