Visszaküldés és visszatérítés

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A visszaküldési időkeret a kézbesítést követő 30 nap. Ez érvényes hibás termék, sérült doboz, téves csomagküldés vagy puszta elállási szándék esetén is.

2. A visszaküldés feltételei

• Sérült vagy működésképtelen áru: azonnali csere vagy a teljes összeg visszatérítése az eredeti szállítási díjjal együtt; mellékeljen fotókat a bejelentéshez.
• Hibás tétel kézbesítése: a helyes terméket költségmentesen eljuttatjuk Önhöz, a téves árut pedig cégünk költségén elszállíttatjuk.
• Elállási feltételek: csak bontatlan, eredeti dobozban lévő, sértetlen címkés árut veszünk vissza. A visszaszállítás díját a vevő állja, az eredeti fuvardíj nem jár vissza.
• Higiéniai termék felbontás után nem értékesíthető újra, ezért nem küldhető vissza, kivéve ha igazoltan gyári hibás.

3. Visszaküldési teendők pontos sorrendben

• Írjon az átvételt követő 30 napon belül a(z) [email protected] címre vagy hívja a(z) +36 448 603 345 számot a rendelésszámmal, indoklással és hiba esetén fotókkal.
• Egy munkanapon belül válaszolunk a visszaküldési azonosítóval és a címmel.
• Csomagolja vissza a terméket az eredeti dobozba a visszaküldési azonosítót tartalmazó lappal, majd zárja le.
• Adja fel a dobozt a megadott címre, és küldje el a feladási kódot e-mailben. A feladási bizonylatot tartsa meg a jóváírásig.

4. Visszatérítés és feldolgozási idő

Beérkezés után 3 munkanapon belül átnézzük a terméket, és igazoljuk a visszatérítést. Kifizetés: utánvétnél a megadott bankszámlára utalunk, banki átutalásnál ugyanarra a számlára küldjük vissza. A banki jóváírás 1-5 munkanapot vesz igénybe.

5. Termékcsere és lemondás

Másik típus választásakor küldje vissza a felesleges tételt a leírt módon, és adjon le új rendelést. A visszaküldött áru összegét átvétel után térítjük. Csomagolás előtt a rendelés ingyen lemondható a(z) [email protected] címen a rendelésszám beírásával.

6. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?

Érdeklődjön a(z) [email protected] címen, vagy hívja a(z) +36 448 603 345 számot munkaidőben (H, Cs 09:45-18:15, P 09:45-16:45). Egy munkanapon belül minden levélre reagálunk.